Vous avez 14 jours pour changer d’avis. La démarche est simple, et nous vous guidons pas à pas.
Délai pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les modalités complètes figurent dans les conditions générales de vente.
Ce délai vous laisse le temps de regarder la pièce chez vous, de l’essayer ou de l’installer dans la pièce qui lui est destinée.
Comment retourner un produit
- Écrivez-nous. Passez par le formulaire de contact.
- Précisez l’essentiel. Indiquez votre numéro de commande et le produit concerné.
- Suivez nos indications. Le service client vous donne la marche à suivre.
Chaque étape passe par le service client : il vous indique comment renvoyer votre colis. Merci de ne rien expédier avant d’avoir reçu ses indications. Le retour en main propre n’est pas possible.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour restent à la charge du client, y compris en cas de rétractation. Pour toute question sur le remboursement, le service client vous guide depuis le formulaire de contact.
Produit abîmé, incomplet ou erreur
Un produit non conforme, abîmé ou incomplet ? Signalez-le par écrit dans les 3 jours suivant la livraison, en joignant votre numéro de commande. Un message clair nous aide à répondre vite. Nous regarderons ensemble la solution la plus juste.
Besoin d’un conseil avant d’écrire ? Rendez-vous sur la FAQ.
